Köpvillkor för Smilebutiken.se

---

§1. Allmänt

Dessa köpvillkor ("Avtalet" nedan) är anpassade för försäljning på Internet (distanshandel). SMILEA AB (Organisationsnummer: 556823-7324) är den säljande parten. Du, ("kunden" nedan), är den köpande parten. Villkoren i detta Avtal är anpassade för försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år med hemvist i Sverige och vid försäljning av varor (produkter nedan).Hos oss kan du som kund enkelt göra en beställning på www.smilebutiken.se.

För att öka tydligheten finns en datummärkning i sidhuvudet. Om villkoren i Avtalet har ändras anges även ett slutdatum. Om slutdatum anges gäller Avtalet till och med kl. 00:00 den dag som Avtalet upphört att gälla. Du som kund får möjlighet att accepterar dessa villkor i samband med din beställning.

Villkor eller delar därav i detta Avtal som avviker från tvingande lagstiftning är utan verkan i den mån avvikelsen inte är till förmån för kunden. Detta villkor gäller endast om kunden är privatperson och att köpet avser privat konsumtion.

Tillbaka till innehållsförteckningen

---

§2. Beställning

Hos SMILEA AB beställer du produkter enkelt och bekvämt. Vi erbjuder smarta betalningsalternativ och trygga leveranser. SMILEA AB tar emot din beställning när du klickar på knappen "Bekräfta order" i kassan (steg 7 av 7). När SMILEA AB har mottagit din beställning får du e-postmeddelandet "Orderbekräftelse" till den e-postadress som du angav när du beställde. När du klickar på knappen "Bekräfta order" sluts detta Avtal.

Handla tryggt med rätt att ändra din beställning
Om du skulle ändra dig har du också möjlighet att ändra din beställning. För ändring av beställning ska du kontakta oss på telefon: 0854022140. Ändring av beställning skall meddelas senast kl.13:00 den dag beställningen normalt skulle ha utlevererats.

Handla tryggt med rätt till avbeställning
Om du ångrar dig erbjuder vi dig att avbeställa lagd beställning. För att göra en avbeställning skall du kontakta oss på telefon: 0854022140. Avbeställning skall meddelas senast kl.13:00 den dag beställningen normalt skulle ha utlevererats.

Tillbaka till innehållsförteckningen

---

§3. Priser och avgifter

Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande skattestats.Moms för momspliktiga produkter debiteras med 25%.Avgifter för frakt och betalning kan tillkomma vid varje beställning, se §5. Betalning samt §7. Leverans i detta Avtal för mer information.

Avgift för outhämtad försändelse
Om du som kund inte skulle hämta ut din beställning på det sätt som avtalats debiterar vi en avgift om 368 kronor inklusive moms. Avgiften är nödvändig för att vi ska kunna täcka frakt- och hanteringskostnader som uppkommer. Notera att om du inte tar emot eller hämta ut en försändelse räknas det inte som att du har meddelat att du ångrat ditt köp. För mer information se §8. Ångerrätt och återköp nedan.

Avgift för förbetald returfraktsedel
Vid nyttjande av förbetald returfraktsedel debiteras en avgift om 99 kronor inklusive moms.

Erbjudanden
Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på www.smilebutiken.se gäller så långt lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.

Tillbaka till innehållsförteckningen

---

§4. Produkter och sortiment

Alla produkter som erbjuds på www.smilebutiken.se är anpassade för bruk på den svenska marknaden. Det innebär bland annat att produkterna uppfyller svenska miljökrav och säkerhetsföreskrifter. Normalt medföljer bruksanvisning på svenska om det krävs för produktens användande.

Färgåtergivning på produktbilder
De produktbilder som visas på www.smilebutiken.se skall återge produktens färg och övriga egenskaper på ett så verklighetstroget sätt som möjligt. Eftersom färgåtergivning kan variera beroende vilken typ av bildskärm du som kund använder kan vi inte garantera att produkternas färger exakt återspeglar de färger du upplever på din bildskärm.

Tillbaka till innehållsförteckningen

---

§5. Betalning

Fakturabetalning Klarna
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

-Få alltid hem varan innan du betalar
-Betalningstid 14 dagar
-Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
-Ladda ner dina fakturor från klarna.se
-Möjlighet till delbetalning

En aviavgift om 59 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Kortbetalning med NETS
SMILEA AB erbjuder kortbetalning via vår betalningspartner NETS som är auktoriserad med PCI DSS certifiering. Dina kortuppgifter överförs och lagras säkert i krypterad form.Kortet debiteras när du som kund genomfört din beställning, kortbetalning är möjlig med följande korttyper:

-VISA
-MasterCard

Förskottsbetalning
Vid betalning i förskott skall aktuellt ordernummer anges som betalningsreferens. Om du som kund valt förskottsbetalning kommer din order effektueras när betalningen är SMILEA AB tillhanda, gör inbetalning via:

Plusgiro: 579195-9

Tillbaka till innehållsförteckningen

---

§6. Fullgörande

SMILEA AB påbörjar fullgörande av detta avtal när du klickat på knappen "Bekräfta order" i kassan. SMILEA AB har fullgjort sin del av detta avtal när du fått fullständig leverans av beställda produkter i din besittning. Du som kund har fullgjort din del av detta avtal när du erlagt fullgod betalning och mottagit leverans av beställda produkter på det sätt som avtalats.

Tillbaka till innehållsförteckningen

---

§7. Leverans

Produkter levereras direkt till den adress du uppgivit vid beställning i samarbete med Posten. SMILEA AB skickar beställningar under helgfria vardagar. Senaste beställningstidpunkt är kl.12:00 om beställningen skall skickas samma dag. Beställning som inkommer efter kl.12:00 helgfri vardag skickas nästkommande helgfri vardag.

En frakt oavsett hur mycket du beställer

En fraktkostnad om 49 kr inklusive moms tillkommer vid varje beställning och framgår i kassan.

Leveranstider

Leveranstider anges nedan. Alla produkter som visas finns i lager hos oss om det inte tydligt framgår att det är en förbeställningsvara, med reservation för saldofel. Skulle det uppstå kontaktar vi dig via e-mail snarast möjligt.

Paket i samarbete med Posten
Paket levereras inom 2-3 helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen skickats från SMILEA ABs lager. Du blir aviserad när du kan hämta ut paketet hos ditt ombud. Om du valt SMS avisering blir du aviserad när försändelsen kan hämtas ut hos ombudet. Paket skall hämtas ut inom 14 dagar från aviseringsdatum. Outhämtade försändelser återsänds till SMILEA AB, du som kund blir då debiterad en återhämtningsavgift om 368 kr inklusive moms. Paket är ett spårbart fraktalternativ.

Leveransförsening
Skulle en leveransförsening uppstå som är av väsentlig betydelse för dig som kund, kan du häva detta avtal utan kostnad.

Transportrisk
Risken för försändelse övergår på dig som kund när den har avlämnats till dig. Det innebär att SMILEA AB står transportrisken tills försändelsen har nått dig.

Tillbaka till innehållsförteckningen

---

§8. Ångerrätt och återköp

 

Ångerrätt
Kunder som ingår detta avtal i egenskap av privatperson har rätt att frånträda (häva) avtalet i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som ingått detta avtal i egenskap av näringsidkare. Ångerrätten gäller i 14 dagar (ångerfristen), tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit försändelsen. För att ångerrätten skall gälla så måste de produkter som beställningen omfattar återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du inte får använda produkterna i större omfattning än det som krävs för att kunna undersöka dem. Enligt gällande lagstiftning ska du som kund efter att du ångrat ditt köp returnera samtliga produkter som beställningen omfattar till SMILEA AB och själv bekosta returfrakten. SMILEA AB har dock alltid rätt att erbjuda kunden generösare villkor än det som gällande lagstiftning föreskriver.

När returnerade produkter är SMILEA AB tillhanda kommer SMILEA AB återbetala vad du har betalt inom 30 dagar. Skulle du som kund återlämna färre produkter än vad beställningen omfattar återbetalas endast varuvärdet inom 30 dagar för de produkter som du återlämnar. Om du använder den förbetalda returfraktsedeln vid retur kommer gällande avgift dras av från återbetalningen.

Kontaktinformation
SMILEA AB
Sågvägen 2
18440 Åkersberga
E-post: kundtjanst@smilebutiken.se

14 dagars öppet köp
Öppet köp erbjuds i 14 dagar från det att produkten levererats till dig. Under den period då öppet köp gäller, återköper SMILEA AB produkter till det värde som du betalt för produkterna inklusive kostnad för frakt till kunden. Kunden ansvar själv för att bekosta returfrakten vid nyttjande av öppet köp. Kostnad för annan utförd tjänst ersätts ej av SMILEA AB.

Följande villkor gäller för öppet köp:
-Produkten skall vara oanvänd och i oskadat skick och samtliga etiketter ska sitta kvar på produkten.
-Originalförpackningen skall vara i oskadat skick.

Nyttjande av Öppet köp
Instruktioner om hur du som kund skall gå tillväga för att nyttja öppet köp finns bipackade i varje försändelse.

14 dagars bytesrätt
Du har rätt att byta produkt under 14 dagar från det att produkten levererats till dig. Vid byte får du värdet på de produkter du lämnar tillbaka inklusive eventuell fraktkostnad som du betalt i tillgodohavande hos SMILEA AB. Tillgodohavande för produkter som återköpts avräknas mot värdet på de produkter som du beställer i samband med utövande av bytesrätten. Skulle värdet på de produkter som du beställt överstiga ditt tillgodohavande måste du betala mellanskillnaden till SMILEA AB. I det fall värdet på de produkter som återköps överstiger värdet på de produkter som beställs i samband med bytet återbetalas mellanskillnaden av SMILEA AB. Vid retur av produkter i samband med byte skall du som kund själv betala för returfrakten.

Följande villkor gäller vid byte:
-Produkten skall vara oanvänd och i oskadat skick och samtliga etiketter ska sitta kvar på produkten.
-Originalförpackningen skall vara i oskadat skick.

Nyttjande av bytesrätten
Instruktioner om hur du som kund skall gå tillväga för att byta produkter finns bipackade i varje försändelse.

Retur av produkter
Se §10. Returer nedan för information om returförfarande vid retur av produkter.

Tillbaka till innehållsförteckningen

---

§9. Reklamation och garanti

Reklamationsrätt
Kund som köpt en produkt i egenskap av privatperson har rätt att reklamera produkten om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932) jämte konsumenttjänstlagen (1985:716). Reklamationsrätten täcker ursprungsfel och gäller i 3 år från det att du fått produkten i din besittning. Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport av produkten till dig. (se Reklamation av transportskada nedan). En produkt som avviker från vad som har avtalats mellan dig och SMILEA AB eller på annat sätt uppvisar fel kan också anses som felaktig. Fel som uppstått på grund av skada som du har orsakat räknas inte som ursprungsfel.

Om du reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det att du fått produkten i din besittning har du även ansvaret för att påvisa att felet i produkten var ursprungligt. SMILEA AB rekommenderar därför alltid att undersöka produkter när de levereras och påtala eventuella fel så snart som det upptäckts. Vid reklamation av felaktig produkt har du som kund i första hand rätt att få felet avhjälpt, alternativt en felfri produkt. I vissa fall har du även rätt att häva avtalet och återfå vad du betalt. Vid godkänd reklamation ska du hållas skadelös för eventuella kostnader som uppstår på grund reklamationen. Som exempel skall kostnader för att returnera en felaktig produkt ersättas av SMILEA AB. Notera att du som kund i största möjliga mån skall minimera eventuella kostnader som uppstår i det fall en produkt visar sig vara felaktig.

Kontakt vid reklamationsärenden
Kontakta oss via e-post på: kundtjanst@smilebutiken.se.

Retur vid reklamationsärende
För att returnera felaktiga produkter eller material, vänligen se §10. Returer.

Tillbaka till innehållsförteckningen

---

§10. Returer

Vid retur till SMILEA AB skall produkterna emballeras på sådant sätt att de är skyddade vid transport. SMILEA AB rekommenderar därför kunden att förpacka returen på samma sätt och med samma typ av emballage som när produkten levererades till dig som kund. I det fall du förpackat returen på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till SMILEA AB bär du som kund också ansvaret för skadan.

Vid återsändande av produkter till SMILEA AB är du ansvarig för att produkterna når SMILEA AB i oskadat skick. SMILEA AB rekommenderar att kunden använder spårbar försändelse vid retur.

Returinstruktioner
Instruktioner om returförfarande finns bipackad i varje försändelse. Skulle dessa saknas ber vi dig kontakta oss.

Retur med förbetald returfraktsedel
I varje beställning medföljer det en förbetald returfraktsedel som du bör använda om något ska återsändas till SMILEA AB. Returfraktsedeln nyttjas genom att du klistrar den på returförsändelsen. Vid nyttjande av returfraktsedel kommer du som kund debiteras med en avgift som framgår under §3. Priser och avgifter i dessa köpvillkor. Avgift för returfraktsedel utgår dock inte om retur skett på grund av en godkänd reklamation.